Efter kritik spørges jobcenter-brugerne igen: Hvordan går det så nu?

Fredericia: For nogle år siden var Jobcentret i Fredericia udsat for kritik. Flere undersøgelser, rapporter, anbefalinger og politiske beslutninger senere er det blevet tid at spørge brugerne: Hvordan går det så nu?

I den kommende tid sendes spørgeskemaer ud til e-boksen hos omkring 5000 fredericianere, der har det tilfælles, at de mindst to gange i løbet af det sidste halve år har haft samtaler med Jobcentret.

I den anonyme brugerundersøgelse med knap 50 spørgsmål fordelt over seks temaer kan brugerne spore Jobcentret og politikerne i byrådets social- og beskæftigelsesudvalg ind på, hvor godt det egentlig går på Jobcentret.

- Vi skal sørge for løbende at se på, om vi er på rette vej. Derfor vil vi fremover gennemføre undersøgelser som denne her hvert år, siger udvalgsformand Peder Tind (V)

Han håber, at undersøgelsen viser, at Jobcentret er på det, han kalder rette vej.

- Målet må være at gøre alle tilfreds, og at alle føler sig godt behandlet, siger han.

Men kan man på et jobcenter gøre alle glade?

- Nej, tit og ofte er det jo komplekse, individuelle og tunge sager. Men hvis vi skal kunne reagere på kritikpunkter, er vi nødt til at kende dem. Derfor giver det mening med en undersøgelse som denne, siger Peder Tind.

Sanela Ljeskovica, der er koncernchef for beskæftigelse hos Fredericia Kommune, glæder sig til at se resultatet af undersøgelsen.

Hun forventer ikke, at alle brugere er glade og tilfredse med deres situation eller med alle tiltag, Jobcentret lægger foran dem.

- Men vi gør os meget umage med, at alle føler sig hørt. Det er vigtigt for os, at brugerne føler, at den plan, der lægges for dem, også er deres egen plan, siger Sanela Ljeskovica.

Hvor mange af de 5.000 skal svare, før du betragter undersøgelsen som en succes?

- Så mange som muligt. Jeg kan ikke sætte tal på. Jeg håber bare, at så mange som muligt vil bruge de 10-12 minutter, det tager. Og vi er taknemmelige for alle de svar, vi får, siger koncernchefen.

Undersøgelsen er udarbejdet af Jobcentret selv og er altså ikke tilkøbt af en leverandør udefra. Derfor kan centret heller ikke oplyse, hvad analysen koster.